• Главная
  • Правила бонусной системы XStore Bonus
  • 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

    Организатор (эмитент) – ООО Ритэйл групп, обладающее исключительными правами управления и развития Программы лояльности «XStore Bonus».

    Бонусная Программа – программа поощрения лояльности, разработанная для постоянных покупателей сети магазинов XStore.

    Участник (Участник Программы, держатель карты) – физическое лицо совершившее любую покупку в магазине сети электроники XStore и подтвердившее свое согласие на участие в Программе «XStore Bonus» путем заполнения Анкеты.

    Анкета – заявление физического лица о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку Организатором.

    Бонусная карта (Карта) – пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальными, в рамках Программы номером, который используется для идентификации Участника в базе данных Организатора, и выдаваемая Участнику при выполнении последним Условий участия в Программе.

    Номер Бонусной карты – 7-ми значный код идентификации карты при покупках в розничных магазинах XStore и в интернет-магазине.

    Бонус – виртуальная условная единица, начисляемая Участнику при совершении покупок товаров через кассу сети магазинов XStore и рассчитываемая в зависимости от категории Карты или конкретного рекламного предложения.

    Привилегии – права Участника Программы на поощрения со стороны Организатора.

    Счет (Счет карты) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем Бонусовом балансе.

    Начисление Бонусов на Счет. Маркетинговое (рекламное) начисление на Счет – пополнение Счета Карты, согласно Правилам функционирования Программы.

    2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

    Участником Программы может стать любое физическое лицо старше 14 лет*.

    Для участия в Программе покупателю необходимо совершить покупку, зарегистрироваться в Программе и получить Бонусную карту «White», «Orange» или «Tiffani».

    С момента регистрации покупателя как Участника Программы, Бонусную карту можно использовать для начисления Бонусов на Бонусный Счет Участника при совершении покупок в магазинах и на сайте XStore.

    Бонусная карта действительна в течение 5 (пяти) лет с момента выдачи. По истечении этого срока Участник может бесплатно обменять Бонусную карту на новую.

    Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут стать Участниками Программы.

    Участник Программы самостоятельно обеспечивает сохранность Бонусной карты и надлежащее ее состояние, позволяющее использовать ее по назначению.

    Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает свое согласие с Правилами Программы и принимает все ее условия.

    Регистрируясь в Программе, Участник предоставляет согласие на использование своих персональных данных, указанных при регистрации, для целей участия в Программе. Также Участник предоставляет согласие на получение SMS-сообщений информационного содержания или телефонных уведомлений на мобильный номер телефона, указанный при регистрации, а также аналогичных электронных e-mail сообщений на указанный при регистрации адрес электронной почты.

    Незнание Участником данных правил не является основанием для предъявления им каких-либо претензий к Организатору или к любому из магазинов XStore.

    3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

    Зарегистрироваться в Программе можно в любом магазине сети XStore.

    Продавец регистрирует нового Участника в Программе. На указанный при регистрации номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код подтверждения необходимо сообщить продавцу. После подтверждения номера телефона участнику Программы будет выдана Бонусная карта.

    Перечень обязательных полей Анкеты в Программе:

    • Номер телефона

    • Обращение (Фамилия, Имя, Отчество)

    • Адрес электронной почты

    • Пол

    • Дата рождения

    • Город

    С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (номер телефона, e-mail и другие персональные данные). В случае изменения персональных данных, Участнику необходимо в устной форме обратиться к Продавцу в любом магазине XStore с указанием данных, подлежащих изменению. На основании такого обращения, Продавец магазина производит замену персональных данных Участника Программы.

    В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

    4. ПРАВИЛА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ

    4.1. Программа включает три вида Карт обеспеченных, соответственно, одним из трех видов Привилегий.

    4.2. Общие правила выдачи Карт:

    • «White» (белая) выдается физическому лицу при совершении любой покупки, согласно Условиям участия в Программе;

    • «Tiffani» (бирюзовая) выдается физическому лицу при совершении покупок на общую сумму не менее 150 000 рублей и при соблюдении Условий участия в Программе.

    • «Orange» (оранжевая) выдается физическому лицу при совершении покупок на общую сумму не менее 50 000 рублей и при соблюдении Условий участия в Программе;

    4.3. Начисление Бонусов:

    Совершая покупки в магазинах или на сайте XStore, Участнику Программы начисляются Бонусы, в соответствии с правилами настоящей Программы. Начисленные Бонусы накапливаются на Бонусном Счете Участника.

    Бонусные баллы начисляются от денежной части покупки в следующем размере:

    • 3% от суммы чека по карте «White»;

    • 5% от суммы чека по карте «Orange»;

    • 7% от суммы чека по карте «Tiffani».

    Организатор самостоятельно и по своему усмотрению определяет перечень товаров, участвующих в Программе, а также определяют: количество, сроки, порядок и любые другие условия начисления Бонусов.

    Информация о начисляемых Бонусах за приобретаемый товар указана на ценниках (в магазине) и (или) в карточке товара (на сайте). Также информация о Бонусах может быть доведена до Участника путем размещения информации в магазине XStore, на сайте XStore.net (далее сайт XStore) или любыми другими способами.

    Количество начисляемых Бонусов определяется на момент оформления заказа.

    Бонусы начисляются на Бонусный Счет Участника Программы в момент получения товара. В период 15 (пятнадцать) календарных дней начисленные Бонусы не могут быть использованы для совершения покупок.

    Для начисления Бонусов на Бонусный Счет, Участнику Программы при совершении покупки в магазинах XStore необходимо предъявить Бонусную карту на кассе до оплаты покупки или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе. Для начисления Бонусов при оформлении покупки через сайт XStore, Участнику Программы необходимо авторизоваться до оформления заказа.

    Бонусы за одну покупку начисляются на Бонусный Счет Участника только один раз.

    В случае, если в момент совершения покупки идентификация Участника по номеру телефона или предъявлении карты Участника, не была произведена начисление Бонусов в иное время после совершения покупки, по чеку, не производится.

    4.4. Дополнительные Привилегии:

    • Возможность возврата товара надлежащего качества в оригинальной упаковке в период 15 (пятнадцати) календарных дней с момента покупки при утере кассового и товарного чека;

    • При замене дисконтной карты «White» на Бонусную Карту «White» Участника происходит начисление 300 Приветственных Бонусов, срок действия которых не ограничен;

    • При замене дисконтной карты «Orange» на Бонусную Карту «Orange» Участника происходит начисление 500 Приветственных Бонусов, срок действия которых также не ограничен;

    • Всем Участникам Программы начисляются по 300 Бонусов ко Дню Рождения, срок действия которых составляет 30 дней с момента зачислении;

    • Приветственными Бонусами и Бонусами ко Дню Рождения можно оплатить до 30% от суммы чека (стоимости покупки);

    • Возможность получать дополнительные Бонусы по маркетинговым акциям, выигрывать бонусами до 100% стоимости покупки и\или другие (физические) призы;

    • Владельцы Карт «Tiffani» получают Привилегию участвовать в закрытых распродажах XStore Clearance Sale, а также размещать предзаказы на новинки электроники в любом магазине сети по специальной акционной цене.

    4.5. Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:

    • пакетные предложения;

    • страховые услуги;

    • оплата взносов по любым видам кредитов;

    • услуги доставки.

    4.6. Участник Программы может самостоятельно отслеживать начисление Бонусов за каждую покупку на кассовом чеке, который выдается после оплаты товара на кассе; а также в личном кабинете на сайте XStore.

    Состояние Бонусного Счета, Участник Программы может также узнать, уточнив информацию у продавца или кассира в одном из магазинов сети XStore, а также в личном кабинете на сайте XStore.

    4.7. Использование Бонусов

    Один накопленный Бонус равен одному рублю РФ (1 Бонус = 1 рублю). Исключения составляют случаи маркетинговых и/или рекламных акций Организатора.

    Бонусами Участник может оплатить товары частично в любых магазинах XStore вне зависимости от города, за исключением товаров и услуг, указанных в пункте 4.10. настоящих Правил.

    Списание Бонусов происходит по следующей схеме:

    • Списание Бонусов с Карты «White» может составлять до 30% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;

    • Списание Бонусов с Карты «Orange» может составлять до 50% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;

    • Списание Бонусов с Карты «Tiffani» может составлять до 70% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты.

    Для оплаты товаров Бонусами, Участнику в магазине необходимо предъявить Бонусную карту, в момент оплаты покупки или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе, на указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения для оплаты Бонусами.

    При оплате товара Бонусы списываются с Бонусного Счета Участника Программы в счет оплаты товара.

    Сумма Бонусов для оплаты заказа не может превышать сумму доступных Бонусов на Бонусном Счете Участника Программы.

    Если Участник не оплачивал Бонусами покупки в течение последних 9 месяцев, то все Бонусы Участника замораживаются и становятся неактивными. При совершении очередной покупки замороженные Бонусы активируются на следующий день после совершения покупки и становятся доступными к использованию.

    4.8. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

    • пакетные предложения;

    • страховые услуги;

    • оплата взносов по любым видам кредитов;

    • покупка товаров в кредит.

    Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:

    • дарить, продавать, либо иным образом отчуждать накопленные Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;

    • передавать Бонусы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

    Бонусы не могут быть перенесены, объединены со Счетами и Бонусами других Участников Программы.

    Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

    4.9. Возврат товара.

    При возврате товара, в период 15 (пятнадцать) календарных дней с момента покупки, неактивны Бонусы списываются с Бонусного Счета Участника.

    При возврате в магазин товара ненадлежащего качества, Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного Счета Участника.

    В случае возврата товара частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный Счет Участника в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.

    Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них ненадлежащего качества, на Бонусный Счет возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.

    5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

    Участник может отказаться от участия в Программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, для этого ему необходимо обратиться в один из магазинов сети и заполнить соответствующее заявление.

    Участник может отказаться от дальнейшей обработки своих персональных данных, которые используются XStore в рамках Программы, для этого ему необходимо обратиться в один из магазинов XStore и заполнить соответствующее заявление. При этом - персональные данные удаляются, участие в Программе прекращается и все Бонусы Участника аннулируются.

    XStore приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участников Программы, также при использовании персональных данных Участников строго для целей участия в Программе.

    XStore имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту Участника и Бонусный Счет с направлением соответствующего уведомления о факте блокирования карты и Бонусного Счета, если у XStore есть обоснованные основания полагать, что карта используется недобросовестно – использование третьими лицами, незаконное присвоение Бонусов или иные мошеннические действия с картой и Бонусами.

    В случае оформления Участником нескольких Карт с привязкой к разным телефонным номерам, существует возможность объединения Бонусов на едином Счете по выбору Участника при совершении идентификации участника посредством СМС нотификации и подтверждения. При этом сотрудники магазина XStore оставляют за собой право запросить дополнительную информацию об истории покупок Участника в сети XStore.

    XStore не несет ответственности за ущерб, нанесенный по причинам, не зависящим от XStore путем несанкционированного использования карты Участника Программы и доступа к его Бонусному Счету и (или) персональным данным иными лицами.

    Срок действия Программы не ограничен. XStore имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах XStore и на сайте XStore, или иным удобным способом.

    XStore имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте XStore и в магазинах XStore не менее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

    По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) XStore имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах и/или на сайте XStore.

    Участник Программы несёт полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который Участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона, информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.

    В случае нарушения Участником правил и условий Программы, XStore оставляет за собой право аннулировать все накопленные Бонусы, заблокировать Бонусную карту и Бонусный Счет Участника Программы. В случае блокирования Бонусного счёта Участника, дальнейшее участие или повторная регистрация в Программе не разрешена.

    * В случае, если на момент выдачи Карты Участнику исполнилось полных 14 лет, но не исполнилось 18 лет, выдача Карты и регистрация Бонусного Счета может быть осуществлена только при предоставлении письменного согласия родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.